EAP在美国、英国等已有一定发展,但在应用模式上存在不少差别。同样,中国EAP的发展应当符合中国社会和企业的具体情况,走本土化的道路,不能完全采用其他国家的做法。
中国有着独特的文化传统和社会、经济现实。在中国,员工酗酒、吸毒、滥用药物、艾滋病、性骚扰等问题并不特别突出。而我们在诸多企业的调查研究发现,员工个人的压力、情绪以及心理健康状况不容乐观,对个人和企业都有较大的负面影响,企业如果忽视这些问题,将对其发展不利。因此,对于中国企业来说,EAP需要解决的个人问题主要应是:压力、情绪和心理问题(当然随着EAP的发展,还应该包括越来越多的内容),EAP专家则应当由对中国企业心理问题有潜心研究的心理学专家来担任。而且,压力和情绪管理事实上已成为当今和未来企业管理中最紧迫的课题之一。
在中国,尽管心理问题的存在导致了不良影响,但人们对心理问题的关注以及心理健康意识都还是非常欠缺。因此,中国的EAP不应当也不可能仅仅只是解决具体的、现实的个人问题,还应当帮助员工提高心理健康意识,帮助企业消除或减少导致心理问题的原因,预防心理问题的产生。因此,中国的EAP应当从更全面的角度来设计,包括发现、预防和解决问题的整个过程,主要针对正常的人而不是出问题的人。
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