每个人都有独特的与人沟通、交流的方式。阅读下面的情境性问题,选择出你认为合适的处理方法,请尽快回答,不要遗漏。
1 .你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时你会:
A.告诉他详细内容。
B.不透露蛛丝马迹。
C.粗略描述,淡化内容的重要性。
2 . 当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会
A.要求所有的下属先别提出问题,知道你把正题讲完。
B.纵容下去
C .告诉该下属在预定的议程之前先别提出其他问题。
3.当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:
A.告诉上司的秘书说不在
B.接电话,而且该说多久就说多人。
C.告诉对方你在开会,待会再回电话。
4. 有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:
A.我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。
B.今天不行。下午四点我要开个会。
C .你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。
5. 你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注这个职位,上班的第一天,你会:
A.个别找人谈话以确认那几人有意竞争职位。
B.忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去。
C. 把问题记在心上,但立即投入工作,并开始认识每一个人。
6. 有位下属对你说:“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到…… ” 你会说:
A.我不想听办公室的流言。
B.跟公司有意的事我才有兴趣听。
C. 谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情。
0~2 分为较低;
3~4 分为中等
5~6 分为较高;
分数越高,表明你的沟通技能越好。
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,和上级、同事、下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。
本测验选择了一些在工作中经常会遇到比较尴尬难于应付的情况,测查你是否能正确地处理这些问题,从而反映出你是否了解正确沟通的知识、概念和技能。这些问题看似无足轻重,但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低,不妨仔细检查一下你所选择和处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地。
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