灾难性危机事件一般指自然灾害或人为破坏导致的突发性事件,如洪水、地震、空难、矿难、海难、重大传染性疾病、人为投毒、纵火、爆炸等,它往往在人们毫无准备的情况下突然发生,难以预料或预测,特别是人为因素造成的危机事件。危机有巨大的破坏性,它不仅在物质方面造成巨大的经济损失,而且威胁到社会的秩序和民众的生命安全,导致社会的混乱,更为重要的是强烈而显著地影响着人的心理。
人们对危机事件的反应经历三个阶段:第一阶段为冲击阶段(立即反应),发生在危机出现的同时或危机刚过。当事者感到震惊,不相信或否认事件的存在。刺激过强时,可出现眩晕、麻木、呆板、不知所措等,亦可称为“类休克状态”。如突然听到亲人死亡等消息后,大多数人会表现出发呆、惊慌或歇斯底里。第二阶段为完全反应阶段,当事者感到激动、焦虑、痛苦和愤怒,有的有罪恶感、退缩或抑郁等。第三阶段为解决阶段(消除阶段),当事者开始接受事实并为将来作好计划。这时,人们会努力恢复心理上的平衡,控制焦虑和情绪紊乱,恢复受到损害的认识功能,将自己的注意力转向危机刺激,并采用各种措施应对危机。当然应对的措施可以是积极、有效的,如合理的宣泄、情绪控制技巧及沉着、冷静的面对;也可能是消极、无效的,如回避、退缩、依赖烟酒或药物等。前者能使当事者顺利地渡过危机,并使当事者掌握新的处理困境的技巧,促进当事人心理的成长。后者则可能是当事人虽渡过了危机,但却在心理上留下了“隐患”;或当事人不仅未能渡过困境,反而引发新的心理危机。
个体的认知评价、个性心理特征、个性倾向性、社会支持及个体健康状况等因素影响着个体对危机的反应方式和结果。
如果处于心理危机中的人能得到有效的帮助,就能增强应付危机的能力,不仅可防止危机的进一步发展,还可以学会新的应对技巧,使心理平衡恢复到甚至超过危机前的功能水平,达到成长的目的。所以,当人们遭遇到危机,并引起严重的心理反应,导致心理危机时,必须立即给予危机的心理干预。
心理干预是针对处在心理危机状态下的个人及时给予有效的心理援助,使之尽快摆脱困境,战胜危机,重新适应生活。干预的方式主要有:开设心理咨询热线;成立危机干预中心,开展面对面的心理咨询活动;印发自我心理调试手册,编辑心理小报及开展系列化危机知识讲座;进行行为训练;配合适当的药物治疗。
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